Een AI-telefonist die opneemt, helpt en daarna verder gaat via WhatsApp

Wat Buzzyo aan de telefoon doet

• Neemt de telefoon op, ook 's avonds, in het weekend en op feestdagen
• Begrijpt waarvoor iemand belt en beantwoordt vragen met de informatie die jij hebt ingesteld
• Verzamelt wat nodig is, zoals naam, de vraag en wanneer iemand bereikbaar is
• Plant afspraken direct in je agenda, als je Google Agenda of Microsoft Outlook hebt gekoppeld
• Legt een terugbelverzoek vast als iets niet direct geregeld kan worden
• Zet na afloop een samenvatting in je dashboard en maakt een taak aan als er actie nodig is

Buzzyo verzint geen antwoorden. Weet de assistent iets niet zeker, dan zegt hij dat eerlijk en legt hij de vraag voor je vast.

Je eigen nummer, geen nieuw nummer

Je klanten blijven je gewone 06 of vaste nummer bellen. Je schakelt dat nummer door naar Buzzyo: alleen als je niet opneemt, als je in gesprek bent, of altijd. Dat stel je zelf in met een korte code op je telefoon of in de omgeving van je provider.

Je bepaalt dus zelf of Buzzyo alleen invalt wanneer jij niet kunt, of standaard als eerste opneemt. Hoe dat per provider werkt, lees je bij je eigen nummer houden.

Na het gesprek: verder via WhatsApp

Wat aan de telefoon begint, kan via WhatsApp doorlopen. Plant Buzzyo een afspraak in, dan krijgt de beller een bevestiging op WhatsApp. Hangt iemand halverwege op, dan stuurt Buzzyo een bericht zodat die klant niet in het niets blijft hangen. En wil iemand een afspraak verzetten of annuleren, dan loopt dat verzoek ook via WhatsApp verder.

Alle WhatsApp-gesprekken komen binnen in je eigen WhatsApp Business. Je leest mee en kunt zelf reageren; de assistent stopt dan automatisch bij die klant.

Voor berichten via WhatsApp koppel je je eigen zakelijke WhatsApp-nummer aan Buzzyo.

Wat gebeurt er als Buzzyo iets niet weet?

Dan zegt de assistent dat eerlijk en belooft hij niets wat niet geregeld is. Buzzyo legt de vraag vast als terugbelverzoek, met het moment waarop de beller het best bereikbaar is, en jij krijgt een melding per e-mail. In je dashboard staat de taak klaar met een samenvatting van het gesprek.

Wil je dat Buzzyo in bepaalde situaties doorverbindt naar jou of een collega, dan stel je zelf in op welk moment dat gebeurt, bijvoorbeeld bij spoed of als iemand een medewerker wil spreken. In alle andere gevallen legt Buzzyo een terugbelverzoek vast. Bij een acute noodsituatie verwijst Buzzyo altijd naar 112.

Wat standaard is en wat je zelf instelt

Buzzyo werkt volgens jouw bedrijfsregels. De website beschrijft wat mogelijk is; wat de assistent bij jouw bedrijf precies doet, stel je zelf in.

Meerdere vestigingen: maatwerk

Heb je meerdere vestigingen, dan richten we Buzzyo op maat in. De assistent vraagt welke vestiging de beller zoekt, en plant en verbindt door per vestiging, met de openingstijden en agenda van die vestiging. Neem contact op, dan bekijken we samen wat je nodig hebt.

Voor wie is een AI-telefonist geschikt?

Voor ieder bedrijf dat gebeld wordt op momenten dat niemand kan opnemen. Denk aan praktijken, rijscholen, salons, installateurs, makelaars en klusbedrijven. Een paar voorbeelden: Buzzyo als AI-telefonist voor een rijschool, voor installateurs en voor fysiotherapiepraktijken.

Twijfel je tussen een AI-telefonist en een traditionele antwoordservice? Lees de verschillen op een rij. Wil je vooral weten wat het kost, kijk dan bij de kosten van een AI-telefonist.