AI-telefonist of antwoordservice: wat past bij jou?
Wie de telefoon niet altijd zelf kan opnemen, heeft grofweg drie opties: voicemail, een telefonische antwoordservice met mensen, of een AI-telefonist. Ze lossen hetzelfde probleem op, maar op een heel andere manier.
Voicemail: de beller doet het werk
Bij voicemail spreekt de beller een bericht in, als hij dat al doet. Veel mensen hangen op en bellen de volgende. Wat er wel binnenkomt, moet jij zelf terugluisteren en opvolgen.
Een antwoordservice: een mens neemt je boodschap aan
Bij een traditionele antwoordservice neemt een medewerker namens jou op. Dat is persoonlijk. Hoe ver die medewerker kan gaan, bijvoorbeeld of hij in je agenda kan plannen, verschilt per aanbieder; vaak gaat het om een boodschap doorgeven. Ook bereikbaarheid buiten kantooruren en de kosten verschillen per aanbieder.
Een AI-telefonist: opnemen én afhandelen
Een AI-telefonist als Buzzyo neemt altijd op, ook 's avonds en in het weekend, en werkt met de informatie en regels die jij instelt. Buzzyo kan vragen direct beantwoorden, afspraken in je gekoppelde agenda zetten, een terugbelverzoek vastleggen en de beller daarna via WhatsApp een bevestiging sturen. Jij krijgt een samenvatting en, als er actie nodig is, een taak.
Een virtuele telefoniste met AI doet dus meer dan een boodschap doorgeven: het gesprek leidt tot een actie en de klant wordt opgevolgd.
Wanneer een mens beter past
Een AI-telefonist is geen vervanging voor alles. Gaat het om gesprekken waarin iemand troost of een persoonlijk oordeel nodig heeft, dan wil je een mens. Buzzyo beoordeelt ook niet hoe dringend een klacht is en geeft geen medisch, juridisch of financieel advies. In zulke gevallen legt de assistent het vast voor jou, en bij nood verwijst hij naar 112.
Wil iemand een mens spreken, dan verbindt Buzzyo door op de momenten die jij hebt ingesteld, of legt een terugbelverzoek vast.
Kort samengevat
Antwoordservice
- Een mens neemt op
- Geeft vaak een boodschap door
- Wat er verder kan, verschilt per aanbieder
- Bereikbaarheid en prijs verschillen per aanbieder
AI-telefonist van Buzzyo
- Neemt 24/7 op met je eigen nummer
- Beantwoordt vragen met jouw informatie
- Plant afspraken als je agenda gekoppeld is
- Volgt na het gesprek op via WhatsApp
Wat Buzzyo kost, lees je bij de kosten van een AI-telefonist.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen een AI-telefonist en een antwoordservice?
Bij een antwoordservice neemt een medewerker op en geeft meestal een boodschap door. Een AI-telefonist zoals Buzzyo neemt 24/7 op, beantwoordt vragen met jouw bedrijfsinformatie, plant afspraken als je agenda gekoppeld is en volgt de beller daarna op via WhatsApp.
Merkt een beller dat hij met AI praat?
Ja, en dat is bewust. Buzzyo zegt aan het begin van elk gesprek dat de beller de digitale assistent van jouw bedrijf spreekt, en is daar ook eerlijk over als iemand ernaar vraagt.
Praat zelf met Buzzyo
Start de demo in WhatsApp, kies je branche en ervaar zelf wat jouw klanten meemaken met Recover en Connect. Of bel meteen de demolijn.
Je gesprek met de demolijn wordt verwerkt zoals beschreven in de privacyverklaring.